Serveurs de Virtualisation VMware
Microsoft server 2008 R2, 2012 R2
Debian, CentOs, Ubunto
Configuration Web server Apache
Déploiement Réseau : WDS, Clonezilla, Fog
Logiciels Offices, Adobes, Sage....
Environnement Microsoft
Réparation Matériel et PC
Monitoring EON et Gestion de parc GLPI
Gestion imprimantes et photocopieurs
Etude de marché
Rédactions de procédure et reporting
Bilan Budgétaire
Gestion de Projets, Gantt
Analyse du Besoin
HTML5
Design CSS3
Conception Web
Scénographie numérique
Conception 3D : Blender débutant
Né le 18 juin 1996, j’ai très tôt intégré le monde professionnel, construisant un parcours mêlant formation et expérience concrète dans le domaine de l’informatique. Attiré par la technologie, la communication et le travail en équipe, j’ai suivi une formation de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (GMSI) en alternance au CESI de Nanterre, tout en travaillant au sein du service informatique ATL4 du Ministère de la Transition Écologique et Solidaire. J’ai ensuite poursuivi avec un cursus de Manager des Systèmes d’Information (MSI) sur trois ans, toujours en alternance au CESI, qui m’a conduit à évoluer au sein des services ATL3, puis CPII (Cloud Public Interministériel). Ces expériences m’ont permis de renforcer mes compétences en administration systèmes, analyse de flux, gestion de projets techniques et accompagnement utilisateurs, dans des contextes complexes et à forts enjeux. Fort de plus de huit années d’expérience, je me décris comme une personne positive, rigoureuse, adaptable et dotée d’un véritable sens du service. Je suis motivé à relever de nouveaux défis dans le secteur informatique, où je souhaite continuer à apprendre, contribuer et évoluer.
Dossier Entreprise & Métier
Réglementation Informatique en entreprise Chef de projet : Timothé Declercq Projet SAS.pdf
Mise en place pour une société cliente des règles de bonnes pratiques en entreprise. Plusieurs problèmes sont recensés: Service informatique désorganisé (Intervention hasardeuse, pertes de données et coupure de service régulières, comportements inappropriés). Objectifs: Proposer différentes solutions de rationalisation(Chartes qualités, Mémo interne, Document technique d’installation).
Installation d'un parc Informatique Chef de projet : Timothé Declercq Projet START.pdf
Projet de création d’une entreprise avec un emmenagement dans une nouvelle structure. Il est demandé de mettre en place l’infrastructure du parc informatique. Cela sous-entend l’infrastructure logique et physique du site. En plus du Cahier des charges, sont fournis: les plans des bâtiments avec une pré-analyse des locaux (descriptifs techniques des locaux pouvant accueillir les éléments physiques du réseau), un inventaire du parc informatique et un organigramme de l’entreprise.
Administration d'un parc Informatique Chef de projet : Timothé Declercq Projet EVOLUTION.pdf
L'entreprise vient de changer de cadre de travail avec un parc informatique revue à neuf, mais aucuns serveurs n’est implémentés. Plusieurs problèmes sont donc posés: Disponibilité et continuité de service, redondance des services, tolérance de panne, communication interne, centralisation des données. Aucun document supplémentaire n’est fourni, mais des règles précises sont définies. Monter deux serveurs Windows 2008 ou 2012 en réplicas, avec différents services (DNS, DHCP, Impression, Fichier, DFS etc...), ainsi qu’un serveur Linux hébergeant une fonctionnalité WEB (Apache), une base de données gérée sous Mysql et enfin un service Samba pour gérer un partage de fichiers entre les solutions Linux et les solutions Microsoft. En parallèle, développement d'une application WEB de gestion de parc informatique en PHP hébergée sur le serveur Linux.
Rédaction d'un cahier des charges fonctionnel et Analyse des besoins Chef de projet : Timothé Declercq Projet CASH1.pdf
Etablir un cahier des charges fonctionnel (CDCF) listant les nombreux besoins de l'entreprise face aux carences d'un système d'information désorganisé. Cette étude reprenant l’ensemble des problématiques et décrivant un ensemble de fonctions incontournables, doit in fine, entrer dans une procédure d’appel d’offre. Objectifs : maîtrise d'une analyse fonctionnelle. Méthodologie dans la conception d'un cahier des charges.
Résolution d'un cahier des charges Chef de projet : Timothé Declercq Projet CASH2.pdf
Projet en réponse à l'appel d'offre du CAS H1, côté prestataire.
Projet de fin d'études Chef de projet : Timothé Declercq Projet PFE.pdf
Projet de fin d'études - Aquitaine Cap Métiers - Evolution et optimisation du système informatique
Inventaire du parc, client léger et pistes d'amélioration. Etude réalisé sous forme d'audit.
Lot 1 - Inventaire du parc et état des lieux.
Lot 2 - Test d'une solution de virtualisation des postes et étude de faisabilité.
Lot 3 - Axes d'amélioration: Sécuritaires - Techniques - Organisationnels.
Superviser le service IT local et ses techniciens Conduire l’analyse et la résolution des problématiques IT d’entreprise Gérer les outils informatiques d'entreprise Assurer un support dédié aux utilisateurs stratégiques
Dans le cadre de mes fonctions, j’ai conduit un ensemble de missions à la fois stratégiques et opérationnelles, visant à garantir l'efficacité, la disponibilité et la sécurisation de l’écosystème numérique de l’entreprise. À ce titre, j’ai assuré l’administration des identifiants et des droits d’accès, ainsi que le maintien en condition opérationnelle des espaces collaboratifs. J’ai supervisé l’activité du service IT local, encadré les techniciens de proximité et coordonné la logistique associée aux ressources informatiques. J’ai également pris en charge le déploiement, la configuration et l’optimisation des environnements utilisateurs, tout en assurant un accompagnement technique de haut niveau auprès des collaborateurs stratégiques et des utilisateurs à haute criticité. Par ailleurs, je suis intervenu dans l’analyse approfondie et la résolution des problématiques IT complexes, en m’attachant à traiter les incidents majeurs avec réactivité et méthode. J’ai veillé à informer régulièrement les instances décisionnelles sur l’état d’avancement des projets techniques en cours et participé activement à l’élaboration et au pilotage de stratégies numériques en cohérence avec les objectifs de l’organisation. En complément de ces missions, j’ai rédigé la documentation technique des procédures IT, contribué à la diffusion des bonnes pratiques auprès des utilisateurs, et mené des actions de sensibilisation et de formation afin de renforcer la maturité numérique des équipes.Cette expérience m’a permis de développer une vision transversale des enjeux IT, fondée sur la rigueur, l’adaptabilité et un engagement constant en faveur de la qualité de service et de l’innovation technologique.
Gestion du service IT de proximité du client et des techniciens Analyse fonctionnelle et Pilotage projet innovants Accueil et Réception clientèle Gestion outils de ticketing et reporting Effectuer l'assistance d'utilisateurs VIP
Dans la continuité de mon expérience au sein de Helpline, j'ai évolué vers le poste d'IT Manager chez le client Shiseido. Dans ce cadre j’ai exercé la charge d’un ensemble étendu de missions à la fois d’ordre opérationnel et stratégique, principalement orientées vers l’administration, l’amélioration continue et la fiabilisation des infrastructures informatiques. À ce titre, j’assurais la coordination opérationnelle de deux techniciens, en tant que team lead et incident manager. Mon rôle principal était de garantir la continuité et la qualité du service de proximité. J’étais notamment en charge de l’administration des comptes utilisateurs et des droits d’accès, de la gestion de l’infrastructure d’impression, ainsi que du suivi du parc informatique et des actifs associés. J’intervenais également dans le déploiement et le paramétrage des environnements utilisateurs, la configuration et la maintenance des postes de travail et des applications métiers, tout en assurant l’administration des outils informatiques de l’entreprise. Une part essentielle de mes fonctions reposait sur l’assistance technique : accompagnement des techniciens dans la résolution d’incidents complexes, traitement des sollicitations IT, conduite de l’analyse et de la résolution des problématiques techniques majeures, ainsi que le support spécifique dédié aux utilisateurs stratégiques et VIP. Par ailleurs, j’assurais la disponibilité et la continuité des espaces collaboratifs, coordonnais la logistique des ressources IT et veillais au bon fonctionnement des salles de réunion et des équipements de visioconférence lors d’événements à fort enjeu. Je participais également à la rédaction de la documentation technique des procédures IT, informais les instances concernées sur l’avancement des projets, et contribuais à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques numériques. Enfin, j’ai activement piloté des stratégies numériques alignées avec les objectifs de l’entreprise, en participant au déploiement de solutions innovantes et à la conduite de projets dans une logique d’amélioration continue. Cette expérience m’a permis de développer une approche transversale, proactive et rigoureuse, alliant expertise technique, leadership opérationnel et sens du service.
Formation utilisateurs Analyse fonctionnelle et Pilotage projet Maintenance des studios de direct et d'enregistrement Gestion outils de ticketing Accueil et Réception clientèle
Dans le cadre de mon expérience au sein de Helpline, j’ai intégré le service informatique nomade, une entité composée d’experts techniques intervenant directement chez les clients pour répondre à des besoins spécifiques ou renforcer les équipes locales lors de projets ponctuels. Ce modèle d’intervention flexible permet d’accompagner efficacement les partenaires dans des contextes à forts enjeux. Affecté au sein des équipes IT locales de Shiseido, j’ai été en charge d’un ensemble de missions techniques et fonctionnelles.
J’ai eu la responsabilité d’un large panel de missions à la fois techniques et fonctionnelles, principalement axées sur la gestion, l’optimisation et la sécurisation de l’environnement informatique. J’intervenais également dans le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail et des applications métiers, tout en assurant l’administration des outils IT de l’entreprise. Une part essentielle de mes fonctions reposait sur l’assistance technique : accompagnement des techniciens dans la résolution d’incidents complexes, traitement des demandes utilisateurs, et support dédié aux collaborateurs VIP. J’ai également veillé au bon fonctionnement des salles de réunion et des équipements de visioconférence, en particulier lors d’événements à fort enjeu, tout en m’assurant du respect des engagements contractuels liés à la maintenance des matériels et des logiciels. Enfin, j’ai activement contribué au déploiement de solutions innovantes et à la conduite de projets numériques dans une dynamique d’amélioration continue. Cette expérience m’a permis de développer une approche transversale, proactive et rigoureuse, alliant expertise technique, sens du service et esprit d’initiative.
Formation utilisateurs Analyse fonctionnelle et Pilotage projet Maintenance des studios de direct et d'enregistrement Gestion outils de ticketing Accueil et Réception clientèle
Dans le cadre de mon expérience au sein de Helpline, j’ai intégré le service informatique nomade, une entité composée d’experts techniques intervenant directement chez les clients pour répondre à des besoins spécifiques ou renforcer les équipes locales lors de projets ponctuels. Ce modèle d’intervention flexible permet d’accompagner efficacement les partenaires dans des contextes à forts enjeux. Affecté au sein des équipes IT locales de Canal+, j’ai été en charge d’un ensemble de missions techniques et fonctionnelles.
Mon rôle principal consistait à assurer la maintenance des studios de direct et d’enregistrement, à diagnostiquer et corriger les anomalies IT, ainsi qu’à gérer les incidents et les demandes utilisateurs via les systèmes d'information de ticketing, tout en assurant un suivi régulier sous forme de reporting. Par ailleurs, j’ai contribué activement aux opérations de support de proximité, en tenant le kiosque informatique, en assurant la formation des utilisateurs sur les outils déployés, et en gérant les flux logistiques du matériel informatique, incluant la réception, le suivi et la sortie de stock. Cette mission, au croisement du support technique, de la gestion opérationnelle et de la relation utilisateur, m’a permis de développer une approche polyvalente, rigoureuse et orientée service.
Supervision et Gestion des flux Linux Analyse fonctionnelle et Pilotage projet Interventions et Assistance utilisateurs Administration services Cloud Formation non validée, arrêt en cours de formation
Expérience réalisée en alternance, selon un rythme de cinq semaines en entreprise et deux semaines en formation, dans le cadre de la préparation au diplôme de Manager des Systèmes d’Information. J’ai intégré le service informatique du Cloud Public Interministériel (CPII), en charge de piloter et d’administrer l’unique solution de cloud interministériel. Ma mission principale consistait à analyser les matrices de flux entrants et sortants, afin de m’assurer que les ressources et processus mobilisés respectaient les normes de sécurité et les objectifs opérationnels de l’organisation. Dans ce cadre, j’ai été amené à administrer les matrices de flux inter-applicatifs et inter-réseaux, à contribuer à la mise en œuvre d’un datacenter dédié, et à participer activement à la mise en service des réseaux interministériels. J’ai également pris part à la configuration des équipements d’infrastructure et de réseau, à l’implémentation d’un outil d’analyse de flux réseau, et à l’intervention sur des problématiques techniques critiques. En parallèle, j’ai apporté un appui à la conduite de projets d’évolution interne et participé à la supervision des solutions cloud en production.
Onboarding et Formation utilisateurs Analyse fonctionnelle et Pilotage projet Administration systèmes et réseaux Gestion outils de ticketing
Expérience réalisée en alternance selon un rythme de trois semaines en entreprise et une semaine en formation, dans le cadre de la préparation au diplôme de Manager des Systèmes d'Information. J’ai intégré le service informatique ATL3, chargé de piloter et d’organiser l’ensemble des outils métiers et internes liés à la bureautique, à la logistique et à l’administration des systèmes d’information, en assurant la mise en commun des ressources par grands domaines fonctionnels. Mon rôle consistait à contribuer à la gestion, l’administration et la maintenance de ces outils, à travers des interventions planifiées via une application de ticketing, ainsi qu’à travers le traitement de demandes spécifiques telles que des analyses techniques ou la mise en œuvre de projets. Une part importante de mes missions portait également sur le dépannage, la formation et l’accompagnement des utilisateurs dans l’usage quotidien des outils informatiques.
Obtention du diplome GMSI titre RNCP de niveau 5 Gestion du parc Informatique (~5000 utilisateurs) Analyse fonctionnelle et Pilotage projet Interventions et Assistance utilisateurs Gestion outils de ticketing
Expérience réalisée en alternance selon un rythme de trois semaines en entreprise et deux semaines en formation, dans le cadre de ma préparation au diplôme de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique. J’ai intégré le service informatique ATL4, en charge de piloter et d’organiser l’ensemble des fonctions bureautiques et logistiques de l’administration centrale, en assurant leur mutualisation par grands domaines fonctionnels. Mon rôle consistait à participer à la gestion et à l’administration du parc informatique, notamment à travers des interventions planifiées via une application de ticketing, mais également par la réalisation de demandes spécifiques telles que des analyses techniques ou la mise en œuvre de projets. Une part essentielle de mes missions portait également sur le dépannage des utilisateurs et leur accompagnement dans l’usage des outils informatiques.
Conseiller de vente clientèle Mise en rayon Gestion des stocks Obtention du permis B
Expérience de plus d’un an à temps partiel en tant que conseiller de vente dans les rayons quincaillerie, plomberie et alarme, au cours de laquelle j’ai développé à la fois des compétences techniques sur les produits et un solide sens de la relation client. En autonomie sur le terrain, j’étais chargé d’accueillir les clients, d’analyser leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées en tenant compte de critères multiples. Cette expérience m’a permis de renforcer mes capacités relationnelles, mon sens de l’organisation et mon autonomie dans un environnement orienté service et conseil.
Obtention du Bac Pro Système Électronique et Numérique option Alarme Sécurité Incendie Réception produits et Gestion clientèle Installation d'alarme et autres matériels anti-intrusion Installation et Maintenance Centrale de contrôle d'accès (Ela +)
Réalisation d’un stage de deux mois dans le cadre de la validation de mon Baccalauréat Professionnel SEN, option ASI. J’y ai occupé la fonction de technicien alarme, avec pour missions principales la maintenance de systèmes d’alarme, la réparation de certains équipements ainsi que la mise en service des dispositifs constituant un système de sécurité. Les interventions s’effectuaient généralement en binôme, hors cas spécifiques (chantier, mission isolée), configuration dans laquelle j’ai été pleinement impliqué tout au long de cette expérience.
Montage et Démontage d'ordinateurs fixe et portable Assistance utilisateurs Mise en service d'appareils réseaux Gestion outils de ticketing
Réalisation d’un stage de trois mois au sein du service informatique d’une mairie, en tant qu’assistant technicien informatique. Ma mission consistait à accompagner l’équipe dans le bon fonctionnement du service, en particulier en soutenant les techniciens lors de leurs interventions, tout en me familiarisant avec les outils de ticketing et les procédures de maintenance du parc informatique. Cette immersion m’a permis d’être en contact régulier avec des professionnels du secteur, favorisant ainsi l’acquisition de nouvelles compétences techniques, le développement de mes aptitudes relationnelles et un gain significatif en assurance.
Obtention du Brevet des collèges Accueil et Réception clientèle Réparation d'appareils informatique Service après-vente Relais colis
Réalisation de trois stages d'observation et d'immersion, d'une durée d'une semaine pour le premier, puis de deux mois pour les deux suivants. Intégré au sein de l’équipe en tant qu’assistant informatique, j’étais en charge de la première analyse des demandes et de l’accompagnement lors des interventions techniques. J’ai principalement évolué en binôme avec les techniciens, ce qui m’a permis de développer une première approche concrète du métier. Cette expérience a pleinement confirmé mon intérêt pour le secteur de l’informatique.
